因未使用本交易平台或超出确认时限而产生纠纷的，药聚多平台不予处理。
会员交易双方出现纠纷后，药聚多平台有权要求交易方提供身份证明，拒不提供身份证明的交易一方提交的证据将不予认可。
交易纠纷处理规则
若买家会员收货遇到问题，卖家会员应积极配合买家找到问题症结，并提供相应证据，协助解决。若确实为卖家会员原因，卖家应按照买家要求退换货。双发无法达成共识的，药聚多平台协助协调！
买卖双方争议无法协议解决时，可依法通过法律途径维护自身的合法权益，平台认同法院生效判决、裁定或生效仲裁结果。
为维护药聚多平台正常运营秩序，药聚多平台按照本规则指定的情形，对违反规则的会员分别进行警告、通报、停止平台服务关停账号等相应处理措施。但不免除会员应该承担的法律责任。
药聚多平台根据卖方的投诉纠纷率等，对低于药聚多平台指定标准的卖方会员限制参加交易活动。
卖方会员所发布的商品信息应真实合理，且应与商品本身相符。药聚多平台对出现下列任一情形的卖方会员给予商品屏蔽处理：
（一）所发布商品价格与市场价格严重不符的；
（二）刻意规避药聚多平台对商品设置规则的；
（三）商品名称、规格、件装量、图片、价格等商品要素之间明显不匹配的；
（四）使用本系统平台时，未按照核定的用途、违反国家法律法规以及本规则的规定，用于其他目的，或以转租、转让、转售等任何方式提供给第三方使用。
（五）未按时足额缴纳约定的费用。
会员违规行为，是指违反药聚多平台交易规则，涉嫌损害药聚多平台及其它会员的正当权益，或涉嫌违反国家法律法规的行为。药聚多平台有权做出纠正、强行终止其行为和采取相应处罚的措施。
严重违规行为，是指严重破坏药聚多平台经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。会员严重违规视情节轻重处以警告、商品下线直至查封账户的处罚。
被执行处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、通过药聚多平台审核后，方可恢复正常状态。
扰乱市场秩序，是指通过不正当方式，刻意规避药聚多平台规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的，药聚多平台给予严重违规行为处罚。
违背承诺，是指卖方会员未按照承诺向买方会员提供以下服务，妨害买方会员权益的行为，药聚多平台视情节给予严重违规行为处罚。
（一）药聚多平台判定卖方会员确实应该承担退货、退款等保障责任，但卖方会员拒绝承担的；
（二）药聚多平台卖方会员拒绝按照承诺的方式提供发票的；
（三）药聚多平台卖方会员与买方会员在药聚多平台外进行交易的；
（四）药聚多平台卖方会员，未按照网站要求提供服务的；
货物的验收：货物交付时，买方会员的收货人要按照规定查验货物，打开包装查看的货物，验货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如果买方会员签署送货单将视为接受货物，买方会员需在签收货物后7天内完成“收货确认”操作。
退换货处理：买方会员须在进行查验商品后的7日内向平台提交退货协调申请；如逾期未提交申请，平台将默认为验货合格，本笔交易成功完成。
符合下列情况的，给予协调办理退换货
（一）商品本身存在质量问题的；
（二）由于卖方原因造成发货错误或因延误发货的；
（三）国家禁止、限制、暂停销售或责令召回的产品；
（四）生产厂家有"产品召回"的；
存在下列情况的，不予协调办理退换货
（一）由买方对商品使用不当、保存不当等原因而提出退货申请的；
（二）所需退货商品的批号、型号与卖方会员在电子订单中填写的发货信息不符的；
补充说明
（一）药聚多平台只提供交易平台以达成买卖双方的交易，并不参与交易本身。如发生任何交易纠纷，应由双方自行协商。药聚多平台不接受买家或者卖家邮寄物品到药聚多平台；
（二）经买卖双方协商一致，可由双方按协商结果处理交易纠纷。
双方就退换货纠纷经药聚多平台协调，仍未达成一致意见的，会员可依法通过法律途径维护自身的合法权益，药聚多平台将提供本笔交易的在线证据支持。
会员的违规行为，通过药聚多平台会员、权利人的投诉或药聚多平台排查发现与认定。
对违背承诺的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，药聚多平台有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
在无其它遗留问题的情况下，当卖方会员终止会员资格时，药聚多平台退还剩余保证金。
卖方会员自行做出的承诺或说明与本规则及《药聚多平台服务协议》相悖的，药聚多平台不予采信。