首页/ 帮助中心 / 采购商帮助 / 退货管理
采购商若发现货物存在不合格等问题，可选择拒收货物，可以与供货商协商，在确认收货后发起退货申请，并填写“订单退款”内容并提交。 若收货确认后，如发现货物有问题，或者产品被召回，发起退货申请，经过商家确认，将退款返还到采购商余额账户中。 若器械出现故障，无论是否在质保期内，均可在系统内发起故障维修申请，与供货商协商解决。供货商有义务协助采购方解决相关问题。 如双方在交易期间一直未协商一致，则平台有责任进行调节，对于违规方按照合同条款规定进行解决。
